Tipos de envío

Todos nuestros productos se envían a Península y Baleares, salvo la categoría de Muebles que solo ofrecemos envio a Península. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Los plazos de entrega que aparecen en la página de producto son orientativos y en ningún caso serán definitivos ni vinculantes. En temporadas de alta demanda, Black friday, navidades, rebajas…, o en los núcleos de población pequeños o alejados de grandes poblaciones este plazo puede demorarse.

Si realiza un pedido con varios artículos. El pedido puede dividirse en diferentes agencias de transporte en función del tipo de electrodoméstico, zona de entrega y plazo de entrega de cada producto. Puede conocer el plazo de entrega aproximado en nuestra web, dirigiéndose a la ficha del producto dónde podrá visualizarlo.

ENTREGA POR PAQUETERÍA ESTÁNDAR

El plazo de entrega es de 2/5 días laborables en Península. 

Si la dirección de entrega es en Baleares el envío puede retrasarse de 1 a 3 días laborables en comparación con la península.

Este tipo de entrega sólo se ofrece en las categorías de pequeño electrodoméstico, televisores/smart tv, bricolaje, movilidad eléctrica, fitness, ventilación/calefacción y descanso.

Cuando su pedido sea enviado, recibirá un e-mail informándole, así como la agencia que prestará el servicio de entrega y número de seguimiento.

Como norma general, nuestros productos son entregados antes del tiempo estipulado, los plazos de entrega pueden variar en picos de demanda. En localidades que distan más de 30 kms de la capital de provincia el plazo puede demorarse

En el momento de recibir tu pedido verifica que coincida con el producto deseado y que el embalaje no se encuentre dañado. En caso de que estén dañados producto o embalaje, firma el albarán de entrega del transportista como “no conforme” y refleja las anomalías que encontraste al recibirlo.

Es necesario que reflejes el desperfecto en el albarán de entrega y que contactes con Mi Mejor Hogar dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia al transporte, de no ser así, no se podrá reclamar desperfectos ocasionados durante el mismo.

Será responsabilidad del cliente exigir el embalaje completo al transportista, en el caso de que el mismo no fuera entregado con el producto.

ENTREGA CON INSTALACIÓN Y RETIRADA DEL ANTIGUO

El plazo de entrega es de 3/7 días laborables en Península. 

Si la dirección de entrega es en Baleares el envío puede retrasarse de 1 a 3 días laborables en comparación con la península.

Este tipo de entrega solo se ofrece en las categorías de congeladores, frigoríficos, lavadoras, lavadoras/secadoras, lavavajillas y secadoras. quedan excluidos los mini frigoríficos, mini lavavajillas y mini secadoras.

Cuando su pedido sea enviado, recibirá un e-mail informándole, así como la agencia que prestará el servicio de entrega y referencia.

Como norma general, nuestros productos son entregados antes del tiempo estipulado, los plazos de entrega pueden variar en picos de demanda. En localidades que distan más de 30 kms de la capital de provincia el plazo puede demorarse

Condiciones de Entrega a Domicilio en lavadoras, secadoras y lavavajillas:

• Envió de SMS/WhatsApp con el día de entrega concertado, en el propio mensaje recibirán un enlace para hacer seguimiento de su pedido o reprogramar la fecha de entrega si no le va bien.
• Entrega de la mercancía en el domicilio del cliente en el día y la franja horaria concertada. El acceso debe ser viable, sin grúa y sin desmontar ni desembalar el producto. En el caso de encontrar alguna barrera arquitectónica, el producto será entregado antes de la primera de ellas.
• Desembalaje e inspección de los electrodomésticos en el domicilio.
• Eliminación de los embalajes de protección y soportes de transporte.
• Desbloqueo, nivelación y colocación de los electrodomésticos. Siempre que el acceso al emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales (desmontaje puerta) o el mobiliario impida el normal acceso.
• Las conexiones a las tomas de agua entrante, saliente y al suministro eléctrico en los modelos que las requieran. Siempre y cuando sea suficiente el cableado y las tomas de agua y suministro eléctrico de la vivienda cumplan con la normativa, estén adaptadas y usando únicamente los accesorios incluidos en el producto, bajo criterio del instalador.
• Retirada del articulo usado y posterior entrega en punto limpio autorizado.
• Solicitud de firma del cliente indicando su conformidad con entrega/montaje o eventuales reservas/incidencias.
• No se realiza el acoplamiento de puertas ni demás mobiliario para modelos integrables, tampoco el desacoplamiento del producto a retirar en punto limpio autorizado.
• La empresa instaladora estará exenta de llevar a cabo la instalación en caso de no poder acceder al espacio destinado para el aparato o si fuera necesario algún trabajo, pieza o componente adicional para el correcto funcionamiento. No se remontará un producto encima de otro.
• Solo se contempla una única visita de los instaladores al domicilio. En caso de que en la primera visita la instalación o recogida no fuera posible por una de las causas anteriores, los instaladores dejarán en el domicilio los aparatos pero no volverán en futuras visitas para realizar la instalación.
• En caso de presentar cualquier anomalía, pueden quedarse el producto notificando en el albarán de entrega los defectos existentes, póngase en contacto con nosotros y le tramitaremos un cambio de producto, así no tendrá que quedarse sin producto más tiempo.
• En el caso de ejercer el derecho de desistimiento al tratarse de una devolución por parte del cliente que no hayan sido provocadas por ninguna incidencia relacionada con el producto o por nuestros servicios, el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución

Condiciones de Entrega a Domicilio en frigoríficos y congeladores:

• Envió de SMS/WhatsApp con el día de entrega concertado, en el propio mensaje recibirán un enlace para hacer seguimiento de su pedido o reprogramar la fecha de entrega si no le va bien.
• Entrega de la mercancía en el domicilio del cliente en el día y la franja horaria concertada. El acceso debe ser viable, sin grúa y sin desmontar ni desembalar el producto. En el caso de encontrar alguna barrera arquitectónica, el producto será entregado antes de la primera de ellas.
• Desembalaje e inspección de los electrodomésticos en el domicilio.
• Eliminación de los embalajes de protección y soportes de transporte.
• Desbloqueo, nivelación y colocación de los electrodomésticos. Siempre que el acceso al emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales (desmontaje puerta) o el mobiliario impida el normal acceso.
• La conexión a la red eléctrica no se realizará
• Retirada del articulo usado y posterior entrega en punto limpio autorizado.
• Solicitud de firma del cliente indicando su conformidad con entrega/montaje o eventuales reservas/incidencias.
• No se realizará modificación alguna en el sentido de apertura de las puertas.
• No se realiza el acoplamiento de puertas ni demás mobiliario para modelos integrables, tampoco el desacoplamiento del producto a retirar en punto limpio autorizado.
• La empresa instaladora estará exenta de llevar a cabo la instalación en caso de no poder acceder al espacio destinado para el aparato o si fuera necesario algún trabajo, pieza o componente adicional para el correcto funcionamiento. No se remontará un producto encima de otro.
• Solo se contempla una única visita de los instaladores al domicilio. En caso de que en la primera visita la instalación o recogida no fuera posible por una de las causas anteriores, los instaladores dejarán en el domicilio los aparatos pero no volverán en futuras visitas para realizar la instalación.
• En caso de presentar cualquier anomalía, pueden quedarse el producto notificando en el albarán de entrega los defectos existentes, póngase en contacto con nosotros y le tramitaremos un cambio de producto, así no tendrá que quedarse sin producto más tiempo.
• En el caso de ejercer el derecho de desistimiento al tratarse de una devolución por parte del cliente que no hayan sido provocadas por ninguna incidencia relacionada con el producto o por nuestros servicios, el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución.

En el momento de recibir tu pedido verifica que coincida con el producto deseado y que el embalaje no se encuentre dañado. En caso de que estén dañados producto o embalaje, firma el albarán de entrega del transportista como “no conforme” y refleja las anomalías que encontraste al recibirlo.

Es necesario que reflejes el desperfecto en el albarán de entrega y que contactes con Mi Mejor Hogar dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia al transporte, de no ser así, no se podrá reclamar desperfectos ocasionados durante el mismo.

Cualquier incidencia con la conexión (pérdidas de agua, vibraciones, etc) deberá ser comunicada en las 48 horas siguientes a la fecha de la conexión. Pasado ese plazo, se entenderá la misma como satisfactoria. Mi Mejor hogar no se hará responsable de posibles anomalías referentes a la conexión transcurrido dicho plazo.

Será responsabilidad del cliente exigir el embalaje completo al transportista, en el caso de que el mismo no fuera entregado con el producto.

ENTREGA DE MUEBLES:

El plazo de entrega es de 4/10 días laborables en Península. 

No se realizan envíos a Baleares.

Este servicio de envío incluye la entrega de los bultos sin desembalar hasta el portal o cualquiera que sea el acceso al edificio de tu domicilio, ya que el servicio es hasta puerta calle.

Cuando su pedido sea enviado, recibirá un e-mail informándole, así como la agencia que prestará el servicio de entrega y número de seguimiento.

Como norma general, nuestros productos son entregados antes del tiempo estipulado, los plazos de entrega pueden variar en picos de demanda. En localidades que distan más de 30 kms de la capital de provincia el plazo puede demorarse

En el momento de recibir tu pedido verifica que coincida con el producto deseado y que el embalaje no se encuentre dañado. En caso de que estén dañados producto o embalaje, firma el albarán de entrega del transportista como “no conforme” y refleja las anomalías que encontraste al recibirlo.

Es necesario que reflejes el desperfecto en el albarán de entrega y que contactes con Mi Mejor Hogar dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia al transporte, de no ser así, no se podrá reclamar desperfectos ocasionados durante el mismo.

ENVÍO E INSTALACIÓN AIRES ACONDICIONADOS SPLIT

En cumplimiento de la nueva normativa vigente, le informamos sobre la obligación de que cualquier Aire Acondicionado Split debe ser instalado por profesionales certificados conforme al Real Decreto 115/2017, así como de su obligación legal de cumplimentar y firmar el documento “Anexo VI – B” que ponemos a su disposición y remitírnoslo, en el plazo máximo de un año, a la siguiente dirección de correo:

info@mimejorhogar.com

Anexo VI – A : Declaración Información

Anexo VI – B : Certificado Instalación

Esta documentación será necesaria para poder hacer uso de la garantía del producto.

INFORMACIÓN DE ENVÍO

El envío incluye la subida a domicilio del producto. Instalación no incluida en el envío. 

El plazo de expedición del pedido es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del mismo.
El plazo de entrega indicado comenzará a partir de la expedición del pedido (teniendo en cuenta Sábados, Domingos y Festivos como días NO laborables)*

Será responsabilidad del cliente exigir el embalaje completo al transportista, en el caso de que el mismo no fuera entregado con el producto.

En envío no será procesado hasta recibir la siguiente documentación debidamente cumplimentada por el consumidor: 

Anexo VI – A : Declaración Información

Esta información está sujeta a los Términos y condiciones, forma parte del contrato de compra-venta de Mimejorhogar.com. Para más información consulta nuestra página web: www.mimejorhogar.com o contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente: Teléfono: 685519363 , de Lunes a Viernes de 09:00 A 14:00H. E-mail: info@mimejorhogar.com